यह अनुवाद है। अंग्रेज़ी वाला पेज ही लागू होता है।
1. 3 दिन में पैसे वापस
अगर Furat आपके बिज़नेस के लिए सही नहीं है, तो अपना पहला पेड प्लान खरीदने के 3 दिनों के अंदर कहें, और हम उसका पूरा पैसा वापस कर देंगे। यह हर प्लान (Silver, Gold या Platinum) पर लागू होता है, चाहे मासिक हो या सालाना, और हर बिज़नेस के लिए सिर्फ़ एक बार। 3 दिनों की गिनती उस दिन से होती है जिस दिन आपका पेमेंट पूरा होता है।
2. 3 दिनों के बाद
प्लान का पेमेंट आपके चुने हुए महीने या साल के लिए पहले से होता है। पहले 3 दिनों के बाद हम बिना इस्तेमाल हुए समय का पैसा वापस नहीं करते, और आपका प्लान अपनी ख़त्म होने की तारीख़ तक चलता रहता है।
3. कैंसल करना
प्लान अपने-आप रिन्यू नहीं होते और हम कभी भी अपनी ओर से आपसे पैसे नहीं लेते, इसलिए कैंसल करने के लिए कुछ नहीं है: अगर आप और समय नहीं खरीदते, तो आपका प्लान अपनी ख़त्म होने की तारीख़ पर ख़त्म हो जाता है। आपका डेटा रखा रहता है, और प्लान चुनते ही सब कुछ फिर से खुल जाता है।
4. प्लान बदलना
- वही प्लान दोबारा: नया समय आपके बचे हुए समय में जुड़ जाता है।
- ऊपर का प्लान: यह तुरंत शुरू हो जाता है, और आपके मौजूदा प्लान का बिना इस्तेमाल हुआ मूल्य इसकी कीमत में से घटा दिया जाता है।
- नीचे का प्लान: आप इसे अपना मौजूदा प्लान ख़त्म होने के बाद खरीद सकते हैं।
5. पेमेंट की समस्याएँ
अगर एक ही प्लान के लिए आपसे दो बार पैसे लिए गए, या आपने जिस प्लान का पेमेंट किया उसे हम चालू नहीं कर पाए, तो हम उस पेमेंट का पूरा पैसा कभी भी वापस कर देते हैं।
6. रिफ़ंड कैसे माँगें
अपने अकाउंट वाले ईमेल पते से hello@furat.io पर ईमेल करें, जिसमें आपके बिज़नेस का नाम और पेमेंट ID हो (यह “pay_” से शुरू होती है और Razorpay के पेमेंट वाले ईमेल में होती है)। हम 2 कामकाजी दिनों में जवाब देते हैं, और रिफ़ंड भेजे जाने पर आपको फिर से ईमेल करते हैं।
मंज़ूर हुआ रिफ़ंड Razorpay के ज़रिए उसी कार्ड या UPI अकाउंट में वापस जाता है जिससे आपने पेमेंट किया था, आम तौर पर हमारे भेजने के बाद 5 से 7 कामकाजी दिनों के अंदर (कुछ बैंक थोड़ा ज़्यादा समय लेते हैं)। जब किसी पेमेंट का रिफ़ंड होता है, तो उस पेमेंट से खरीदा गया प्लान का समय हटा दिया जाता है।
अगर आप हमारे जवाब से संतुष्ट नहीं हैं, तो हमारे शिकायत अधिकारी (Grievance Officer) को hello@furat.io पर लिखें (गोपनीयता नीति देखें)। हम 24 घंटे के अंदर शिकायत मिलने की पुष्टि करते हैं और 15 दिनों के अंदर उसका समाधान करते हैं।
7. डिलीवरी
Furat एक ऑनलाइन सेवा है और कुछ भी शिप नहीं किया जाता। पेमेंट पूरा होते ही आपका प्लान चालू हो जाता है; आप इसे सेटिंग्स में “आपका प्लान” में देख सकते हैं।
8. संपर्क
पेमेंट या रिफ़ंड के बारे में सवाल: hello@furat.io।