ગોપનીયતા નીતિ

Furat (“અમે”) furat.io પર ભારતના MSMEs માટે બિઝનેસ સોફ્ટવેર આપે છે. આ નીતિ સમજાવે છે કે તમે વેબસાઇટ અને ઍપનો ઉપયોગ કરો ત્યારે અમે કઈ માહિતી લઈએ છીએ, અને તેની સાથે શું કરીએ છીએ. પ્રશ્નો માટે: hello@furat.io.

• એકાઉન્ટની વિગતો - તમારું નામ, ઇમેઇલ સરનામું અને પાસવર્ડ (ફક્ત એક-તરફી હેશ તરીકે રાખવામાં આવે છે). જો તમે Google થી સાઇન ઇન કરો, તો અમને Google પાસેથી તમારું નામ, ઇમેઇલ સરનામું અને પ્રોફાઇલ ફોટો મળે છે; બીજું કંઈ નહીં.
• તમે ઉમેરેલા બિઝનેસ રેકોર્ડ - બિઝનેસ પ્રોફાઇલ, ગ્રાહકો, સપ્લાયર, માલ, ઇન્વૉઇસ, બિલ, પેમેન્ટ, સ્ટાફ અને પગારની એન્ટ્રીઓ, અને તમે આસિસ્ટન્ટને આપેલા ચેટ મેસેજ અને ફાઇલો.
• કૉલ અને પોસ્ટ - જો તમે વેચાણ વિભાગનો ઉપયોગ કરો, તો જે ફોન નંબર પર કૉલ થયા તે નંબર, અને તે કૉલનાં રેકોર્ડિંગ, લેખિત ટ્રાન્સક્રિપ્ટ અને સારાંશ; જો તમે માર્કેટિંગ વિભાગનો ઉપયોગ કરો, તો તમે બનાવેલા ફોટા, પોસ્ટ અને કૅપ્શન, અને તમે જોડેલા સોશિયલ એકાઉન્ટ.
• સંપર્ક ફોર્મના મેસેજ - તમે અમને મોકલેલા નામ, ઇમેઇલ, ફોન અને મેસેજ.
• સુરક્ષા રેકોર્ડ - જો કોઈ મેસેજ અપમાનજનક હોવાથી નકારવામાં આવે, તો તે મેસેજ પોતે, તે કોણે મોકલ્યો, કયા બિઝનેસમાંથી અને ક્યારે. આ 180 દિવસ સુધી રાખવામાં આવે છે, પછી ડિલીટ કરવામાં આવે છે.

ફક્ત તમારા માટે સેવા ચલાવવા માટે: તમારો હિસાબ રાખવો, દસ્તાવેજો અને જવાબો તૈયાર કરવા, તમે મંજૂર કરેલા કૉલ અને પોસ્ટ કરવા, તમને સાઇન-ઇન કોડ અને સૂચનાઓ મોકલવી, અને તમારા મેસેજનો જવાબ આપવો. AI તેને જુએ તે પહેલાં અથવા તે પબ્લિશ થાય તે પહેલાં, મેસેજ અને પોસ્ટ અપમાનજનક સામગ્રી માટે આપમેળે તપાસવામાં પણ આવે છે. અમે તમારી માહિતી વેચતા નથી, અને તમારા બિઝનેસ રેકોર્ડનો જાહેરાત માટે ઉપયોગ કરતા નથી.

અમે ભરોસાપાત્ર સેવા આપતી કંપનીઓનો ઉપયોગ કરીએ છીએ, દરેક ફક્ત સેવાના પોતાના ભાગ માટે:

• Supabase - ડેટાબેઝ અને ફાઇલ સ્ટોરેજ
• Hostinger - જે સર્વર પર ઍપ ચાલે છે તે, અને ઇમેઇલ મોકલવા
• Razorpay - તમે Furat પ્લાન ખરીદો ત્યારે પેમેન્ટ લેવું (અમે તમારા કાર્ડ કે UPI ની વિગતો ક્યારેય જોતા નથી)
• Google - “Google સાથે આગળ વધો” વાળું સાઇન ઇન
• OpenAI અને બીજી AI કંપનીઓ - તમારા મેસેજ સમજવા, જવાબો, દસ્તાવેજો અને કૅપ્શન તૈયાર કરવા, અને મેસેજમાં અપમાનજનક સામગ્રી તપાસવી. તેમને ઍપનો ઉપયોગ કરનાર વ્યક્તિ માટે એક બદલાયેલો (scrambled) કોડ મળે છે, ક્યારેય નામ કે ઇમેઇલ નહીં.
• Sarvam - AI ફોન કૉલ (વેચાણ)
• kie.ai - ઇમેજ અને વિડિયો બનાવવા (માર્કેટિંગ)
• Zernio - તમે જોડેલા સોશિયલ એકાઉન્ટ પર પબ્લિશ કરવું (માર્કેટિંગ)

તમારા રેકોર્ડ Supabase અને અમારા સર્વર પર રાખવામાં આવે છે. ઉપર જણાવેલી કેટલીક કંપનીઓ, AI કંપનીઓ સહિત, ભારત બહારના સર્વર પર ડેટા પ્રોસેસ કરે છે. Digital Personal Data Protection Act, 2023 હેઠળ આની મંજૂરી છે, સિવાય કે ભારત સરકાર જે દેશ પર રોક લગાવે, અને અમે ફક્ત એવી કંપનીઓનો ઉપયોગ કરીએ છીએ જે તેને ગોપનીય અને સુરક્ષિત રાખવા માટે બંધાયેલી છે.

તમે Furat માં તમારા ગ્રાહકો, સપ્લાયર અને સ્ટાફની જે વિગતો રાખો છો તે તમારી છે: તે શા માટે લેવામાં આવે અને કેવી રીતે વપરાય તે તમે નક્કી કરો છો, અને Furat તેને ફક્ત તમારી સૂચના પર, તમારા માટે સેવા ચલાવવા માટે પ્રોસેસ કરે છે. આ વિગતો કાયદેસર રીતે લો, તમારા ગ્રાહકોને જણાવો કે તમે તેમની વિગતોનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરો છો, અને જ્યાં કાયદો કહે ત્યાં તેમની સંમતિ લો (જેમ કે ઑફર વિશે તેમને કૉલ કે મેસેજ કરતાં પહેલાં). તમારા Furat પૂછપરછ પેજ દ્વારા પૂછપરછ મોકલનાર ગ્રાહક ત્યાં જ તે વિશે પાછો કૉલ મેળવવા માટે સંમતિ આપે છે.

તમારું એકાઉન્ટ ચાલુ હોય ત્યાં સુધી અમે તમારી માહિતી રાખીએ છીએ. તમે તમારું એકાઉન્ટ ઍપમાં (સેટિંગ્સ → એકાઉન્ટ) અથવા ઍપ વગર અમારા એકાઉન્ટ ડિલીટ કરવાના પેજ પર ડિલીટ કરી શકો છો. તમારા ઇમેઇલ પર આવેલો 6 અંકનો કોડ ખાતરી કરે છે કે આ તમે જ છો.

• ટીમના કોઈ સભ્ય પોતાનું એકાઉન્ટ ડિલીટ કરે, તો તેમનું લૉગિન, નામ અને ઇમેઇલ તરત દૂર થાય છે. બિઝનેસ તેના માલિક પાસે રહે છે.
• માલિક (બિઝનેસના એકમાત્ર એડમિન) પોતાનું એકાઉન્ટ ડિલીટ કરે, તો બિઝનેસ ડિલીટ થાય છે. પહેલાં તેને 30 દિવસ માટે રોકી રાખવામાં આવે છે, અને તે સમય દરમિયાન તેને રદ કરી શકાય છે. અમે તરત જ તમને તમારા બધા રેકોર્ડનું ડાઉનલોડ ઇમેઇલ કરીએ છીએ. 30 દિવસ પછી અમે બિઝનેસનો દરેક રેકોર્ડ અને દરેક ફાઇલ ડિલીટ કરીએ છીએ, જેમાં ઇન્વૉઇસ, ગ્રાહકો, સ્ટોક, સ્ટાફ, ચેટ અને ફોટા સામેલ છે, અને દરેક લૉગિન બંધ કરીએ છીએ.
• GST કાયદા મુજબ બિઝનેસે પોતાના હિસાબના ચોપડા 72 મહિના સુધી રાખવા પડે છે. આ જવાબદારી બિઝનેસની છે, તેથી કૃપા કરીને તમારું ડાઉનલોડ સાચવી રાખો: ડિલીટ થયા પછી તમારા રેકોર્ડ અમારી પાસે રહેતા નથી.

ડિલીટ થયા પછી પણ અમે શું રાખીએ છીએ, અને કેટલા સમય સુધી:

• તમારો ઇમેઇલ, નામ અને તમારી વિનંતીની તારીખો: 180 દિવસ, ભારતના IT Rules કહે છે તે મુજબ, પછી ડિલીટ
• સુરક્ષા રેકોર્ડ અને AI જવાબો વિશેના રિપોર્ટ: 180 દિવસ, પછી ડિલીટ
• તમે ખરીદેલા Furat પ્લાનની રસીદો: 8 વર્ષ, અમારા પોતાના GST અને ઇન્કમ ટેક્સ રેકોર્ડ માટે

AI કંપનીઓ જે પ્રોસેસ કર્યું હોય તે થોડા સમય માટે પોતાની પાસે રાખે છે (OpenAI: દુરુપયોગ તપાસવા માટે 30 દિવસ સુધી), પછી તેને ડિલીટ કરે છે.

પાસવર્ડ હેશ તરીકે રાખવામાં આવે છે, સાઇન-ઇન સેશન અને એક વાર વપરાતા કોડ સાઇન અથવા એન્ક્રિપ્ટ કરવામાં આવે છે, અને દરેક બિઝનેસ ફક્ત પોતાના જ રેકોર્ડ જોઈ શકે છે. કોઈ પણ સિસ્ટમ સંપૂર્ણ સુરક્ષિત નથી; જો તમને લાગે કે તમારા એકાઉન્ટનો ખોટો ઉપયોગ થયો છે, તો અમને તરત જણાવો.

તમે ગમે ત્યારે ઍપમાં તમારા બિઝનેસની માહિતી જોઈ અને સુધારી શકો છો, તે બધી એક ફાઇલમાં ડાઉનલોડ કરી શકો છો (સેટિંગ્સ → એકાઉન્ટ → મારો ડેટા ડાઉનલોડ કરો), સોશિયલ એકાઉન્ટ દૂર કરી શકો છો, ખોટો કે નુકસાનકારક હોય એવો કોઈ પણ AI જવાબ કે ઇમેજ તેના રિપોર્ટ બટનથી રિપોર્ટ કરી શકો છો, ઉપર જણાવ્યા મુજબ તમારું એકાઉન્ટ ડિલીટ કરી શકો છો, અને તમારા ડેટા વિશે અમને hello@furat.io પર કંઈ પણ પૂછી શકો છો.

Digital Personal Data Protection Act, 2023 હેઠળ તમે:

• અમે પ્રોસેસ કરીએ છીએ તે તમારા અંગત ડેટાનો સારાંશ, અને અમે તેને કોની સાથે શેર કરીએ છીએ તે, મેળવી શકો છો, અને તે બધાની નકલ મેળવી શકો છો (મારો ડેટા ડાઉનલોડ કરો);
• તેને સુધારાવી, પૂરો કરાવી, અપડેટ કરાવી અથવા ભૂંસાવી શકો છો;
• ગમે ત્યારે તમારી સંમતિ, જેટલી સરળતાથી આપી હતી એટલી જ સરળતાથી, પાછી ખેંચી શકો છો: સેટિંગ્સમાં AI બંધ કરો, કોઈ સોશિયલ એકાઉન્ટ દૂર કરો, અથવા તમારું એકાઉન્ટ ડિલીટ કરો. સંમતિ પાછી ખેંચ્યા પહેલાં જે થયું તે કાયદેસર રહે છે, અને જે સુવિધાઓને તેની જરૂર છે તે કામ કરતી બંધ થાય છે;
• બીજી કોઈ વ્યક્તિને નિયુક્ત કરી શકો છો, જે તમારું મૃત્યુ થાય અથવા તમે જાતે કામ ન કરી શકો ત્યારે તમારા વતી આ અધિકારોનો ઉપયોગ કરે;
• તમારી ફરિયાદનો જવાબ અમારા ફરિયાદ અધિકારી (Grievance Officer) પાસેથી મેળવી શકો છો, અને જો તમને સંતોષ ન થાય, તો Data Protection Board of India ને ફરિયાદ કરી શકો છો.

આમાંથી કોઈ પણ અધિકારનો ઉપયોગ કરવા માટે hello@furat.io પર લખો. પગલાં લેતાં પહેલાં અમે ખાતરી કરવા કહી શકીએ કે આ તમે જ છો (તમારા ઇમેઇલ પર એક કોડ).

Hussein Petladwala, Furat - hello@furat.io. અમે ફરિયાદ મળ્યાની જાણ 24 કલાકની અંદર કરીએ છીએ અને તેનો ઉકેલ 15 દિવસની અંદર લાવીએ છીએ. જો તમને સંતોષ ન થાય, તો તમે Data Protection Board of India ને ફરિયાદ કરી શકો છો.

જો ક્યારેય ડેટા ભંગ (breach) માં તમારો અંગત ડેટા ખુલ્લો પડી જાય, તો અમે વિલંબ વગર તમને અને Data Protection Board of India ને જણાવીશું કે શું થયું, તેનો તમારા માટે શું અર્થ છે અને તમે શું કરી શકો છો, અને કાયદા મુજબ CERT-In ને તેનો રિપોર્ટ કરીશું.

તમે આ નીતિ હિન્દી, ગુજરાતી કે મરાઠીમાં, અથવા આઠમી અનુસૂચિ (Eighth Schedule) ની બીજી કોઈ ભાષામાં, hello@furat.io પર માગી શકો છો.

જો અમે આ નીતિ બદલીએ, તો ઉપરની તારીખ અપડેટ કરીશું, અને મોટા ફેરફારો વિશે તમને ઍપમાં અથવા ઇમેઇલથી જણાવીશું.