રિફંડ અને કેન્સલેશન નીતિ

જો Furat તમારા બિઝનેસ માટે યોગ્ય ન હોય, તો તમારો પહેલો પેઇડ પ્લાન ખરીદ્યાના 3 દિવસની અંદર કહો, અને અમે તેના પૂરા પૈસા પાછા આપીશું. આ દરેક પ્લાન (Silver, Gold કે Platinum) પર લાગુ પડે છે, માસિક હોય કે વાર્ષિક, અને દરેક બિઝનેસ માટે ફક્ત એક વાર. 3 દિવસની ગણતરી તમારું પેમેન્ટ પૂરું થાય તે દિવસથી થાય છે.

પ્લાનનું પેમેન્ટ તમે પસંદ કરેલા મહિના કે વર્ષ માટે અગાઉથી થાય છે. પહેલા 3 દિવસ પછી અમે વપરાયા વગરના સમયના પૈસા પાછા આપતા નથી, અને તમારો પ્લાન તેની પૂરી થવાની તારીખ સુધી ચાલુ રહે છે.

પ્લાન આપમેળે રિન્યૂ થતા નથી અને અમે ક્યારેય અમારી રીતે તમારી પાસેથી પૈસા લેતા નથી, એટલે કેન્સલ કરવા માટે કંઈ નથી: જો તમે વધુ સમય ન ખરીદો, તો તમારો પ્લાન તેની પૂરી થવાની તારીખે પૂરો થઈ જાય છે. તમારો ડેટા સચવાયેલો રહે છે, અને તમે પ્લાન પસંદ કરો ત્યારે બધું ફરી ખૂલી જાય છે.

• એ જ પ્લાન ફરીથી: નવો સમય તમારા બાકી રહેલા સમયમાં ઉમેરાય છે.
• ઉપરનો પ્લાન: તે તરત શરૂ થાય છે, અને તમારા હાલના પ્લાનનું વપરાયા વગરનું મૂલ્ય તેની કિંમતમાંથી બાદ થાય છે.
• નીચેનો પ્લાન: તમારો હાલનો પ્લાન પૂરો થાય પછી તમે તે ખરીદી શકો છો.

જો એક જ પ્લાન માટે તમારી પાસેથી બે વાર પૈસા લેવાયા હોય, અથવા તમે જે પ્લાનનું પેમેન્ટ કર્યું તે અમે ચાલુ ન કરી શક્યા હોઈએ, તો અમે તે પેમેન્ટના પૂરા પૈસા ગમે ત્યારે પાછા આપીએ છીએ.

તમારા એકાઉન્ટના ઇમેઇલ સરનામાથી hello@furat.io પર ઇમેઇલ કરો, જેમાં તમારા બિઝનેસનું નામ અને પેમેન્ટ ID હોય (તે “pay_” થી શરૂ થાય છે અને Razorpayના પેમેન્ટ ઇમેઇલમાં હોય છે). અમે 2 કામકાજના દિવસમાં જવાબ આપીએ છીએ, અને રિફંડ મોકલાઈ જાય ત્યારે તમને ફરી ઇમેઇલ કરીએ છીએ.

મંજૂર થયેલું રિફંડ Razorpay દ્વારા એ જ કાર્ડ કે UPI એકાઉન્ટમાં પાછું જાય છે જેનાથી તમે પેમેન્ટ કર્યું હતું, સામાન્ય રીતે અમે મોકલીએ પછી 5 થી 7 કામકાજના દિવસમાં (કેટલીક બેંકો થોડો વધુ સમય લે છે). જ્યારે કોઈ પેમેન્ટનું રિફંડ થાય, ત્યારે તે પેમેન્ટથી ખરીદેલો પ્લાનનો સમય દૂર કરવામાં આવે છે.

જો તમે અમારા જવાબથી સંતુષ્ટ ન હો, તો અમારા ફરિયાદ અધિકારી (Grievance Officer)ને hello@furat.io પર લખો (ગોપનીયતા નીતિ જુઓ). અમે 24 કલાકમાં ફરિયાદ મળ્યાની જાણ કરીએ છીએ અને 15 દિવસમાં તેનો ઉકેલ લાવીએ છીએ.

Furat એક ઑનલાઇન સેવા છે અને કંઈ પણ શિપ કરવામાં આવતું નથી. તમારું પેમેન્ટ પૂરું થતાં જ તમારો પ્લાન ચાલુ થઈ જાય છે; તમે તેને સેટિંગ્સમાં “તમારો પ્લાન”માં જોઈ શકો છો.

પેમેન્ટ કે રિફંડ વિશે પ્રશ્નો: hello@furat.io.