गोपनीयता धोरण

Furat (“आम्ही”) furat.io वर भारतातील MSMEs साठी व्यवसाय सॉफ्टवेअर देते. हे धोरण सांगते की तुम्ही वेबसाइट आणि ॲप वापरता तेव्हा आम्ही कोणती माहिती घेतो, आणि तिचे काय करतो. प्रश्नांसाठी: hello@furat.io.

• अकाउंटची माहिती - तुमचे नाव, ईमेल पत्ता आणि पासवर्ड (फक्त एकतर्फी हॅश म्हणून ठेवला जातो). तुम्ही Google ने साइन इन केल्यास, आम्हाला Google कडून तुमचे नाव, ईमेल पत्ता आणि प्रोफाइल फोटो मिळतो; याशिवाय काहीही नाही.
• तुम्ही जोडलेले व्यवसायाचे रेकॉर्ड - व्यवसायाची प्रोफाइल, ग्राहक, सप्लायर, माल, इनव्हॉइस, बिले, पेमेंट, स्टाफ आणि पगाराच्या नोंदी, आणि तुम्ही असिस्टंटला दिलेले चॅट मेसेज आणि फाइल्स.
• कॉल आणि पोस्ट - तुम्ही विक्री विभाग वापरत असल्यास, ज्या फोन नंबरवर कॉल केले ते नंबर, आणि त्या कॉलचे रेकॉर्डिंग, लिखित ट्रान्सक्रिप्ट आणि सारांश; तुम्ही मार्केटिंग विभाग वापरत असल्यास, तुम्ही बनवलेले फोटो, पोस्ट आणि कॅप्शन, आणि तुम्ही जोडलेली सोशल अकाउंट्स.
• संपर्क फॉर्मचे मेसेज - तुम्ही आम्हाला पाठवलेले नाव, ईमेल, फोन आणि मेसेज.
• सुरक्षा रेकॉर्ड - एखादा मेसेज अपमानकारक असल्यामुळे नाकारला गेला, तर तो मेसेज स्वतः, तो कोणी पाठवला, कोणत्या व्यवसायातून आणि केव्हा. हे 180 दिवस ठेवले जातात, नंतर डिलीट केले जातात.

फक्त तुमच्यासाठी सेवा चालवण्यासाठी: तुमचा हिशोब ठेवणे, कागदपत्रे आणि उत्तरे तयार करणे, तुम्ही मंजूर केलेले कॉल आणि पोस्ट करणे, तुम्हाला साइन-इन कोड आणि सूचना पाठवणे, आणि तुमच्या मेसेजना उत्तर देणे. AI ने पाहण्यापूर्वी किंवा पब्लिश होण्यापूर्वी, मेसेज आणि पोस्ट अपमानकारक मजकुरासाठी आपोआप तपासलेही जातात. आम्ही तुमची माहिती विकत नाही, आणि तुमच्या व्यवसायाचे रेकॉर्ड जाहिरातीसाठी वापरत नाही.

आम्ही विश्वासू सेवा देणाऱ्या कंपन्या वापरतो, प्रत्येक फक्त सेवेच्या स्वतःच्या भागासाठी:

• Supabase - डेटाबेस आणि फाइल स्टोरेज
• Hostinger - ज्या सर्व्हरवर ॲप चालते ते, आणि ईमेल पाठवणे
• Razorpay - तुम्ही Furat प्लान विकत घेता तेव्हा पेमेंट घेणे (आम्ही तुमच्या कार्ड किंवा UPI ची माहिती कधीही पाहत नाही)
• Google - “Google ने पुढे चला” असलेले साइन इन
• OpenAI आणि इतर AI कंपन्या - तुमचे मेसेज समजून घेणे, उत्तरे, कागदपत्रे आणि कॅप्शन तयार करणे, आणि मेसेजमध्ये अपमानकारक मजकूर तपासणे. त्यांना ॲप वापरणाऱ्या व्यक्तीसाठी एक बदललेला (scrambled) कोड मिळतो, कधीही नाव किंवा ईमेल नाही.
• Sarvam - AI फोन कॉल (विक्री)
• kie.ai - इमेज आणि व्हिडिओ बनवणे (मार्केटिंग)
• Zernio - तुम्ही जोडलेल्या सोशल अकाउंट्सवर पब्लिश करणे (मार्केटिंग)

तुमचे रेकॉर्ड Supabase आणि आमच्या सर्व्हरवर ठेवले जातात. वर सांगितलेल्या काही कंपन्या, AI कंपन्यांसह, भारताबाहेरील सर्व्हरवर डेटा प्रोसेस करतात. Digital Personal Data Protection Act, 2023 अंतर्गत याला परवानगी आहे, फक्त भारत सरकारने निर्बंध घातलेल्या देशांना सोडून, आणि आम्ही फक्त अशाच कंपन्या वापरतो ज्या तो गोपनीय आणि सुरक्षित ठेवण्यास बांधील आहेत.

तुम्ही Furat मध्ये ठेवलेली तुमच्या ग्राहकांची, सप्लायरची आणि स्टाफची माहिती तुमची आहे: ती का घेतली जाते आणि कशी वापरली जाते हे तुम्ही ठरवता, आणि Furat ती फक्त तुमच्या सूचनेनुसार, तुमच्यासाठी सेवा चालवण्यासाठी प्रोसेस करते. ही माहिती कायदेशीर मार्गाने घ्या, तुमच्या ग्राहकांना सांगा की तुम्ही त्यांची माहिती कशी वापरता, आणि जिथे कायदा सांगतो तिथे त्यांची संमती घ्या (उदाहरणार्थ ऑफरबद्दल त्यांना कॉल किंवा मेसेज करण्यापूर्वी). तुमच्या Furat चौकशी पेजवरून चौकशी पाठवणारे ग्राहक तिथेच त्याबद्दल परत कॉल केला जाण्यास संमती देतात.

तुमचे अकाउंट सुरू असेपर्यंत आम्ही तुमची माहिती ठेवतो. तुम्ही तुमचे अकाउंट ॲपमध्ये (सेटिंग्ज → अकाउंट) किंवा ॲपशिवाय आमच्या अकाउंट डिलीट करण्याच्या पेजवर डिलीट करू शकता. तुमच्या ईमेलवर आलेला 6 अंकी कोड खात्री करतो की हे तुम्हीच आहात.

• टीममधील एखाद्या सदस्याने स्वतःचे अकाउंट डिलीट केल्यास, त्यांचे लॉगिन, नाव आणि ईमेल लगेच काढले जातात. व्यवसाय त्याच्या मालकाकडे राहतो.
• मालकाने (व्यवसायाचे एकमेव ॲडमिन) स्वतःचे अकाउंट डिलीट केल्यास व्यवसाय डिलीट होतो. आधी तो 30 दिवसांसाठी थांबवला जातो, आणि त्या काळात हे रद्द करता येते. आम्ही लगेच तुम्हाला तुमच्या सर्व रेकॉर्डचे डाउनलोड ईमेल करतो. 30 दिवसांनंतर आम्ही व्यवसायाचा प्रत्येक रेकॉर्ड आणि प्रत्येक फाइल डिलीट करतो, ज्यात इनव्हॉइस, ग्राहक, स्टॉक, स्टाफ, चॅट आणि फोटो यांचा समावेश आहे, आणि प्रत्येक लॉगिन बंद करतो.
• GST कायद्यानुसार व्यवसायाला आपल्या हिशोबाच्या वह्या 72 महिने ठेवाव्या लागतात. ही जबाबदारी व्यवसायाची आहे, म्हणून कृपया तुमचे डाउनलोड जपून ठेवा: डिलीट झाल्यानंतर तुमचे रेकॉर्ड आमच्याकडे राहत नाहीत.

डिलीट झाल्यानंतरही आम्ही काय ठेवतो, आणि किती काळ:

• तुमचा ईमेल, नाव आणि तुमच्या विनंतीच्या तारखा: 180 दिवस, भारताच्या IT Rules नुसार, नंतर डिलीट
• सुरक्षा रेकॉर्ड आणि AI उत्तरांबद्दलचे रिपोर्ट: 180 दिवस, नंतर डिलीट
• तुम्ही विकत घेतलेल्या Furat प्लानच्या पावत्या: 8 वर्षे, आमच्या स्वतःच्या GST आणि इन्कम टॅक्स रेकॉर्डसाठी

AI कंपन्या त्यांनी प्रोसेस केलेली माहिती थोड्या काळासाठी त्यांच्याकडे ठेवतात (OpenAI: गैरवापर तपासण्यासाठी 30 दिवसांपर्यंत), नंतर ती डिलीट करतात.

पासवर्ड हॅश म्हणून ठेवले जातात, साइन-इन सेशन आणि एकदाच वापरायचे कोड साइन किंवा एन्क्रिप्ट केले जातात, आणि प्रत्येक व्यवसाय फक्त स्वतःचेच रेकॉर्ड पाहू शकतो. कोणतीही सिस्टम पूर्णपणे सुरक्षित नसते; तुमच्या अकाउंटचा गैरवापर झाला आहे असे वाटल्यास आम्हाला लगेच कळवा.

तुम्ही कधीही ॲपमध्ये तुमच्या व्यवसायाची माहिती पाहू आणि दुरुस्त करू शकता, ती सर्व एका फाइलमध्ये डाउनलोड करू शकता (सेटिंग्ज → अकाउंट → माझा डेटा डाउनलोड करा), सोशल अकाउंट्स काढू शकता, चुकीचे किंवा नुकसानकारक असलेले कोणतेही AI उत्तर किंवा इमेज त्याच्या रिपोर्ट बटणाने रिपोर्ट करू शकता, वर सांगितल्याप्रमाणे तुमचे अकाउंट डिलीट करू शकता, आणि तुमच्या डेटाबद्दल आम्हाला hello@furat.io वर काहीही विचारू शकता.

Digital Personal Data Protection Act, 2023 अंतर्गत तुम्ही:

• आम्ही प्रोसेस करत असलेल्या तुमच्या वैयक्तिक डेटाचा सारांश, आणि आम्ही तो कोणासोबत शेअर करतो हे, मिळवू शकता, आणि त्या सगळ्याची प्रत मिळवू शकता (माझा डेटा डाउनलोड करा);
• तो दुरुस्त, पूर्ण, अपडेट करून घेऊ शकता किंवा पुसून टाकायला सांगू शकता;
• कधीही तुमची संमती, जितक्या सहजपणे दिली तितक्याच सहजपणे, मागे घेऊ शकता: सेटिंग्जमध्ये AI बंद करा, एखादे सोशल अकाउंट काढा, किंवा तुमचे अकाउंट डिलीट करा. संमती मागे घेण्यापूर्वी जे केले गेले ते कायदेशीर राहते, आणि ज्या फीचर्सना तिची गरज आहे ती काम करणे थांबवतात;
• तुमचा मृत्यू झाल्यास किंवा तुम्ही स्वतः काम करू शकत नसल्यास, तुमच्या वतीने हे अधिकार वापरण्यासाठी दुसऱ्या व्यक्तीचे नाव देऊ शकता;
• तुमच्या तक्रारीचे उत्तर आमच्या तक्रार अधिकाऱ्याकडून (Grievance Officer) मिळवू शकता, आणि तुमचे समाधान न झाल्यास, Data Protection Board of India कडे तक्रार करू शकता.

यापैकी कोणताही अधिकार वापरण्यासाठी hello@furat.io वर लिहा. कारवाई करण्यापूर्वी हे तुम्हीच आहात याची खात्री करायला आम्ही सांगू शकतो (तुमच्या ईमेलवर एक कोड).

Hussein Petladwala, Furat - hello@furat.io. आम्ही तक्रार मिळाल्याची पोच 24 तासांच्या आत देतो आणि ती 15 दिवसांच्या आत सोडवतो. तुमचे समाधान न झाल्यास, तुम्ही Data Protection Board of India कडे तक्रार करू शकता.

कधी डेटा भंगामध्ये (breach) तुमचा वैयक्तिक डेटा उघड झाला, तर आम्ही विलंब न करता तुम्हाला आणि Data Protection Board of India ला कळवू की काय घडले, त्याचा तुमच्यासाठी काय अर्थ आहे आणि तुम्ही काय करू शकता, आणि कायद्यानुसार CERT-In ला त्याचा रिपोर्ट करू.

तुम्ही हे धोरण हिंदी, गुजराती किंवा मराठीमध्ये, किंवा आठव्या अनुसूचीतील (Eighth Schedule) इतर कोणत्याही भाषेत, hello@furat.io वर मागू शकता.

आम्ही हे धोरण बदलल्यास वर दिलेली तारीख अपडेट करू, आणि मोठ्या बदलांबद्दल तुम्हाला ॲपमध्ये किंवा ईमेलने कळवू.